CONDIZIONI DI VENDITA PER SERVIZI DI E-BOUTIQUE E CONCIERGE DI Breitling Europe B.V.

CONDIZIONI DI VENDITA PER SERVIZI DI E-BOUTIQUE E CONCIERGE DI Breitling Europe B.V.

BENVENUTI NELLA NOSTRA E-BOUTIQUE

1. APPLICABILITÀ

Le seguenti condizioni e tutti gli altri termini correlati espressi nel presente documento ("Condizioni di Vendita") si applicano a tutte le vendite di orologi, braccialetti o qualsiasi altro Prodotto di marca Breitling ("Prodotto/i Breitling") che Lei, in qualità di consumatore, (nel seguito anche "Cliente/i") può ordinare da Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, registrata presso la Camera di commercio olandese (KvK) con il numero 77405994, NL 8609 98 605 B 01 (nel seguito "noi", "nostro", o "Breitling") sia (a) su Internet tramite il Sito web di Breitling, all'URL "http://www.breitling.com/" ("Sito web") o (b) tramite il Servizio di Concierge di Breitling ("Servizio di Concierge") che può essere contattato telefonicamente in ogni paese servito dalla rete commerciale di Breitling. L'elenco dei numeri da contattare e ulteriori informazioni di contatto per i singoli paesi sono disponibili qui.

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente alle vendite effettuate online attraverso il Sito web o il Servizio di Concierge a persone fisiche con indirizzo di consegna in uno dei seguenti nove paesi:

  • Austria
  • Danimarca, escluse: Isole Fær Øer e Groenlandia
  • Finlandia, escluse: Isole Aland
  • Francia, esclusi: I dipartimenti e territori d'oltremare (DOM-TOM)
  • Germania
  • Italia, escluso: Campione d’Italia, Livigno, Città del Vaticano, Le acque italiane del Lago di Lugano, San Marino
  • Paesi Bassi
  • Spagna, escluso: Ceuta, Melilla e le Isole Canarie
  • Svezia

Sul Sito web, Breitling fornisce pagine dedicate ai singoli paesi. La consegna relativa ad acquisti effettuati attraverso una pagina dedicata ad un paese e/o attraverso un ordine effettuato al telefono/email con il Servizio Clienti, è limitata al territorio geografico del dato paese.

Le presenti Condizioni di Vendita non si applicano alle vendite effettuate tramite le boutique Breitling e/o i rivenditori autorizzati.

Le Condizioni di Vendita sono applicabili a qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito web o il Servizio di Concierge.

Per comodità, la versione originale inglese delle Condizioni di Vendita è stata tradotta in più lingue. In caso di eventuali incongruenze tra queste versioni, e nella misura consentita dalla legge, prevale la versione in lingua inglese, utilizzabile come base per l'interpretazione delle altre versioni.

Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere modificate da Breitling a suo insindacabile giudizio. Le eventuali modifiche saranno comunicate da Breitling laddove prescritto dalla legge; tuttavia la invitiamo a controllare regolarmente il nostro Sito web per rimanere informato sugli eventuali emendamenti. Se non desidera essere vincolato da tali eventuali modifiche apportate alle Condizioni di Vendita e comunicate, dovrà contattare il Servizio di Concierge per interrompere la sua interazione con Breitling ed astenersi dall'effettuare ordini online attraverso il Sito web o il Servizio di Concierge in data successiva all'entrata in vigore delle modifiche. Gli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore di specifiche modifiche alle presenti Condizioni di Vendita non saranno interessati da tali modifiche.

2. COME ORDINARE I PRODOTTI BREITLING

2.1 IDONEITÀ ALL'ACQUISTO DI PRODOTTI BREITLING

I Clienti devono (a) essere consumatori, (b) aver raggiunto l'età di 18 anni o l'età minima richiesta per la maggiore età nel paese di residenza e (c) avere la capacità giuridica per stipulare contratti. Per le persone di età inferiore a 18 anni o che non hanno raggiunto la maggiore età stabilita nel proprio paese di residenza o che non possono stipulare per legge un contratto, il contratto dovrà essere stipulato dai genitori o dal tutore per conto di tale persona minorenne. Eventuali ordini in contrasto con questa disposizione saranno nulli.

Effettuando un ordine sul Sito web o tramite il Servizio di Concierge, il Cliente dichiara di acquistare i Prodotti Breitling in buona fede e di non acquistare, consegnare, vendere o altrimenti distribuire i Prodotti Breitling a fini commerciali. I Prodotti Breitling possono essere acquistati per proprio uso personale o come regalo per un altra persona ("Destinatario del Regalo").

2.2 DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

Breitling si riserva il diritto di modificare la selezione dei Prodotti Breitling disponibili sul Sito web o tramite il Servizio di Concierge e di limitare la quantità di Prodotti Breitling disponibili per singolo Cliente. Tutti gli ordini effettuati sul Sito web o tramite il Servizio di Concierge sono soggetti alla disponibilità, all'accettazione e alla conferma finale da parte di Breitling.

Le informazioni sui Prodotti Breitling attualmente in vendita sono disponibili sulle pagine del Sito web dedicate ai "Prodotti" o tramite il nostro Servizio di Concierge.

2.3 COME CREARE UN ACCOUNT O UTILIZZARE IL CHECKOUT PER GLI OSPITI

Per effettuare un ordine sul Sito web o tramite il Servizio di Concierge, il Cliente, o il Concierge Breitling per conto del Cliente, può effettuare la registrazione e creare un account personale sul Sito web di Breitling. Il Cliente dovrà fornire informazioni personali valide ed accurate, quali il proprio cognome, nome, domicilio, numero di telefono, indirizzo email, oltre a confermare di aver raggiunto l'età di 18 anni o la maggiore età legale nel proprio paese di residenza.

È anche possibile effettuare un ordine come ospite senza creare un account (utilizzando l'opzione "Checkout per gli ospiti"). Il Cliente può decidere di creare il proprio account Breitling in un secondo momento, dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine. Tale account, tuttavia, non comprenderà le transazioni effettuate prima della creazione dell'account.

Il Cliente si assume la responsabilità di conservare le credenziali del proprio account, password compresa, in tutta sicurezza e segretezza. Breitling non può essere ritenuta responsabile per l'appropriazione indebita o l'uso improprio dell'account del Cliente derivante dall'accesso e dall'uso della password e delle credenziali di accesso del Cliente da parte di terzi, ove tale atto non è conseguenza di una violazione da parte di Breitling.

La nostra Informativa sulla privacy contiene le informazioni sulle nostre modalità di trattamento delle informazioni personali dei Clienti. Selezionando l'opzione "Checkout ospiti" sul Sito web, non verrà creato alcun account online, e useremo i dati personali forniti dal Cliente solo ai fini dell'elaborazione dell'ordine.

Il Cliente è tenuto ad informarci di qualsiasi modifica dei propri dati personali. Invitiamo il Cliente ad effettuare l'accesso al proprio account per aggiornare le proprie informazioni direttamente sul Sito web o a comunicare le variazioni al Servizio di Concierge o a Breitling tramite il seguente indirizzo email: info.eu@breitling.com.

Qualora Breitling sospetti ragionevolmente che un terzo abbia violato l'account di un Cliente o abbia abusato delle credenziali di un account Cliente, Breitling può immediatamente risolvere e chiudere l'account e contattare il Cliente attraverso altri mezzi (ad esempio via email o per telefono). Breitling si adopererà per informare il Cliente di tale misura cautelativa, se possibile prima, ma al più tardi subito dopo il blocco dell'account del Cliente.

2.4 ELABORAZIONE DEGLI ORDINI DEL CLIENTE

Si prega di esaminare attentamente il proprio ordine nella pagina di checkout e di cliccare sul pulsante "CONFERMA L'ORDINE E PAGA" o pulsante similare.

Se si preferisce effettuare un ordine telefonico tramite il Servizio di Concierge, il Concierge Breitling completerà la procedura d'ordine per conto del Cliente. L'elenco dei numeri da contattare e ulteriori informazioni di contatto per i singoli paesi sono disponibili qui. Eventuali richieste e domande possono anche essere indirizzate via email al Servizio Concierge: info.eu@breitling.com.

Il Cliente potrebbe essere invitato a fornire ulteriori informazioni personali quando effettua un ordine sul Sito web o tramite il Servizio di Concierge, come l'indirizzo di spedizione e/o di fatturazione, i dettagli di pagamento, o informazioni per verificare la propria identità. Il Cliente conferma che tutte le informazioni personali fornite a Breitling sono veritiere e precise. Breitling o i suoi fornitori terzi possono raccogliere informazioni supplementari a fini di sicurezza e antifrode.

Fermo restando qualsiasi disposizione contraria qui prevista e nella misura consentita dalla legge vigente, Breitling si riserva il diritto di rifiutare, annullare e terminare gli ordini in qualsiasi momento e a sua sola ragionevole discrezione. Ad esempio, ove sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o qualora Breitling sospetti ragionevolmente una violazione delle presenti Condizioni di Vendita.

2.5 VERIFICA DELL'ORDINE

Il Cliente è responsabile di verificare e confermare tutti i dettagli della pagina del pagamento prima di finalizzare l'ordine attraverso il Sito web, inclusi, senza limitazione, i dettagli specifici di ciascun ordine. Quando effettua un ordine tramite il Servizio di Concierge, il Cliente riceverà successivamente un'email con la richiesta di confermare i dettagli dell'ordine. Una volta confermato, l'ordine sarà finalizzato.

2.6 CONFERMA DI RICEZIONE

Breitling invierà al Cliente una conferma di ricezione dell'ordine via email, per gli ordini effettuati sul Sito web o tramite il Servizio di Concierge, contenente i dettagli dell'ordine. La conferma di ricezione dell'ordine riporta il numero d'ordine assegnato da Breitling che il Cliente potrà utilizzare per future richieste di informazioni relative all'ordine.La conferma di ricezione dell'ordine non costituisce né l'accettazione definitiva dell'ordine da parte di Breitling, né costituisce un contratto tra il Cliente e Breitling.

Il Cliente che ordina per telefono tramite il Servizio Concierge riceverà via email le presenti Condizioni di Vendita insieme alla conferma di ricezione dell'ordine.

2.7 CONFERMA D'ORDINE

A seguito del completamento da parte di Breitling dei controlli antifrode, di sicurezza e dei relativi controlli di legge e in funzione della disponibilità dei Prodotti, Breitling invierà per email al Cliente una conferma d'ordine scritta, entro due settimane dalla ricezione dell'ordine. La conferma d'ordine costituisce l'accettazione dell'ordine da parte di Breitling e costituisce un contratto vincolante tra Breitling e il Cliente. Se il Cliente non riceve la conferma d'ordine entro due settimane, significa che l'ordine è stato rifiutato.

2.8 SPEDIZIONE DELL'ORDINE

All'atto della spedizione dell'ordine, Breitling invierà al Cliente un avviso via email. Le spedizioni saranno inviate all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine. La fattura relativa all'acquisto verrà allegata.

2.9 PRE-ORDINE

Per i specifici Prodotti Breitling, Breitling offre la possibilità di pre-ordinare ("Pre-ordine"). Pre-ordinare un Prodotto Breitling significa prenotare e pagare un deposito per un Prodotto Breitling che sarà disponibile in una data futura. La possibilità di effettuare un Pre-ordine è espressamente specificata nella pagina web dei Prodotti Breitling per i quali tale opzione viene offerta.

I Pre-ordini sono soggetti alle presenti Condizioni di Vendita con le seguenti modifiche o integrazioni:

  1. Le Edizioni limitate dei Prodotti Breitling ordinabili in Pre-ordine sono disponibili solo in quantità limitate. Il Cliente è consapevole del fatto che Breitling potrebbe non essere in grado di evadere il Pre-ordine a causa della disponibilità di quantità limitate.
  2. La presentazione dei Prodotti Breitling sul Sito web costituisce un'offerta vincolante di Breitling per la vendita di Prodotti Breitling. Tutte le offerte di Prodotti Breitling in Edizione limitata sono limitate nel tempo.
  3. Effettuando un Pre-ordine, il Cliente accetta la suddetta offerta di Breitling e accetta che tale Pre-ordine costituisce un contratto vincolante tra il Cliente stesso e Breitling.
  4. All'atto dell'invio del Pre-ordine, sarà necessario versare un acconto sul prezzo di vendita, come specificato nella pagina del Prodotto o nel checkout, (IVA e spese di spedizione escluse). Il versamento di un deposito a fronte di un Pre-ordine assegna al Cliente l'accesso prioritario al Prodotto Breitling non appena sarà disponibile.
  5. Quando il Prodotto Breitling è disponibile per la spedizione, Breitling informerà il Cliente via email fornendo le istruzioni su come saldare l'importo residuo dovuto e un collegamento ad una piattaforma di pagamento online protetta.
  6. Il pagamento del saldo rimanente dell'ordine verrà generalmente richiesto 7 giorni lavorativi prima della spedizione dell'orologio. Il saldo deve essere eseguito sulla piattaforma di pagamento online sicura.
  7. Il Prodotto Breitling sarà spedito solo dopo il ricevimento del pagamento integrale, a meno che non venga utilizzato un metodo di pagamento, come offerto da Breitling, che consenta il pagamento rateale o posticipato.
  8. Se il Prodotto Breitling ordinato dal Cliente non è disponibile, Breitling informerà immediatamente il Cliente via email dell'annullamento del contratto di vendita. Il deposito sarà rimborsato.
  9. Salvo il rimborso del deposito di Pre-ordine, il Cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento o rimedio aggiuntivo, per quanto previsto per legge, in caso di annullamento del Pre-ordine da parte di Breitling, qualunque ne sia il motivo.

3. PAGAMENTO

3.1 INFORMAZIONI SU PREZZI, TASSE ED IMPOSTE E SPESE DI CONSEGNA

Breitling si riserva il diritto di modificare o variare i prezzi e le spese di spedizione in qualsiasi momento senza preavviso specifico sul Sito web. Se il prezzo di un Prodotto Breitling e le spese di spedizione visualizzati sul Sito web o indicati dal Servizio di Concierge cambiano prima della conferma d'ordine (da parte di Breitling), Breitling informerà il Cliente prima della conclusione dell'ordine (per sapere se il Cliente desidera ancora procedere con l'ordine).

Le spese di consegna effettive e le imposte applicabili saranno indicate sulla pagina di pagamento prima che al Cliente venga richiesto di confermare ed effettuare l'ordine (nel caso di ordini sul Sito web) o saranno dettagliate dal Concierge Breitling (nel caso di un ordine telefonico) ("Prezzo d'acquisto").

Si prega di notare che possono verificarsi modifiche alle leggi fiscali tra la data dell'ordine e la data della nostra conferma d'ordine. In tal caso contatteremo il Cliente chiedendo di riconfermare l'acquisto in caso di un aumento dell'IVA o delle imposte sulle vendite. Il Cliente ha facoltà di rifiutare la nostra offerta di acquisto alle nuove condizioni.

Tali spese di consegna e imposte saranno indicate sulla email di conferma d'ordine e sulla fattura.

Si noti che Breitling non invierà la fattura e i dettagli del pagamento a un Destinatario del Regalo, bensì direttamente al Cliente.

3.2 METODI DI PAGAMENTO

3.2.1 BONIFICO BANCARIO / CARTE DI CREDITO / CARTE DI DEBITO / FATTURA

Il pagamento può essere effettuato sia con bonifico bancario che con carta di credito/debito, come Visa, Mastercard, AMERICAN EXPRESS, JCB, Diner's Club, Discover. Le carte di pagamento e i metodi di pagamento disponibili sono mostrati alla pagina di checkout.

Il pagamento vista fattura può essere disponibile in alcuni paesi e, in tal caso, sarà specificato nella pagina di checkout.

Il pagamento può essere gestito da terze parti. Per gli ordini tramite il Servizio Concierge, è necessario comunicare al Concierge il numero di carta di credito e il codice di sicurezza (CVV2/CVC2/CID). Per motivi di sicurezza e di controllo qualità, la conversazione telefonica può essere registrata. Le informazioni sulla carta di credito che vengono registrate durante una telefonata sono completamente criptate e utilizzate solo ai fini dell'elaborazione della transazione.

Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a verifica, controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta di pagamento del Cliente rifiuta di autorizzare il pagamento a Breitling, il Cliente è pregato di contattare direttamente l'emittente della propria carta per risolvere il problema. Breitling non sarà responsabile di ritardi o mancate consegne in caso di problemi relativi ai servizi di pagamento di terzi.

L'intero importo del Prezzo d'acquisto verrà preautorizzato sulla carta di credito del Cliente fino alla spedizione dell'ordine all'indirizzo di spedizione fornito a Breitling; a quel punto il Cliente riceverà un'email di conferma d’ordine e l'intero Prezzo d'acquisto verrà addebitato sulla carta di credito o di debito del Cliente. Ove richiesto dalla legge vigente, offriremo almeno un mezzo di pagamento aggiuntivo che consenta il pagamento rateale o posticipato.

Breitling prende precauzioni, quali misure amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i dati personali del Cliente contro la perdita, il furto e l'uso improprio, nonché contro l'accesso non autorizzato, la divulgazione, l'alterazione e la distruzione. Nei casi in cui le informazioni personali vengono raccolte attraverso pagine web, Breitling utilizza la crittografia Secure Sockets Layer (SSL). Si noti tuttavia che la trasmissione di informazioni su Internet non è completamente sicura. Sebbene Breitling eserciterà una ragionevole cura e implementerà misure di salvaguardia per proteggere le informazioni personali del Cliente, non potrà garantire la sicurezza dei dati che il Cliente trasmette al Sito web. Qualsiasi trasmissione avviene interamente a rischio e pericolo del Cliente e Breitling non può esserne ritenuta responsabile.

3.2.2 ULTERIORI MODALITÀ DI PAGAMENTO ONLINE

Il Cliente potrebbe anche poter usufruire di ulteriori metodi di pagamento online come PAYPAL o GOOGLE PAY alle condizioni specificate da ciascun sistema di pagamento. I metodi di pagamento disponibili sono elencati nella pagina di checkout.

3.2.3 FINANZIAMENTO TRAMITE UNA SOCIETÀ DI FINANZIAMENTO DI TERZI INDIPENDENTE DA BREITLING

In diversi paesi, Breitling è lieta di offrire ai Clienti "idonei" la possibilità di pagare l'acquisto o gli acquisti di orologi tramite un'opzione di pagamento differito che consentirà di pagare a rate il prezzo di acquisto di un orologio.

Breitling collabora con società finanziarie terze debitamente selezionate, che possono variare da un paese all'altro. Il servizio di finanziamento è offerto dalla società terza disponibile nel paese di residenza del Cliente, che opera indipendentemente da Breitling. Pertanto, Breitling non sarà a conoscenza e non avrà accesso alle informazioni che un Cliente potrebbe condividere con società terze per la valutazione di un'opzione di finanziamento. Breitling non è responsabile dei servizi di terzi che il Cliente può scegliere di utilizzare in relazione ad un acquisto di Breitling. Questo servizio di terze parti è soggetto ai termini e alle politiche della società di finanziamento.

I Clienti interessati ad approfondire le opzioni di finanziamento per l'acquisto di orologi possono visitare il Sito web della società di finanziamento di terzi disponibile nel proprio paese, per conoscere i requisiti e le condizioni specifiche che possono essere applicate ai Clienti idonei, sulla base della solvibilità valutata della società di finanziamento terza.

Scegliendo l'opzione di finanziamento tramite terzi sulla pagina di pagamento, i clienti saranno reindirizzati al Sito web della società finanziaria disponibile nel proprio paese.

L'eventuale servizio di finanziamento tramite terzi disponibile nel paese del Cliente verrà indicato nella pagina di checkout.

4. BONUS BREITLING – SERVIZI GRATUITI

Breitling offre inoltre ai suoi Clienti i seguenti servizi gratuiti. I seguenti servizi possono essere selezionati durante il processo di checkout:

  • Cofanetto Breitling in confezione regalo: il Prodotto Breitling sarà consegnato in un'attraente confezione regalo Breitling.
  • La regolazione del bracciale è disponibile su alcuni modelli di orologi. Quando questa opzione è disponibile, specificare la dimensione del polso in millimetri sul nostro Sito web o fornire queste informazioni al nostro Servizio di Concierge. Si noti che i Prodotti Breitling personalizzati o incisi non possono essere restituiti a Breitling con richiesta di rimborso.
  • Sostituzione del cinturino in pelle dell'orologio: A seconda del modello di orologio scelto, tramite il nostro Sito web o il nostro Servizio di Concierge potrebbe essere disponibile una selezione di cinturini in pelle in varie dimensioni.
  • Il Cliente potrà personalizzare il proprio regalo con una dedica: La dedica verrà stampata da Breitling su un biglietto regalo e inclusa nella spedizione dell'ordine.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA

5.1 TEMPI DI CONSEGNA

Salvo diversa indicazione, i tempi di consegna per una consegna standard sono di 2 o 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) a decorrere dall'invio dell'email con la conferma d'ordine; ma si prega di tener conto che questi tempi possono variare e sono puramente indicativi. Breitling si adopererà per evadere l'ordine nel più breve tempo possibile. Questi tempi di consegna non si applicano a richieste particolari e ai Servizi Gratuiti descritti al punto 4.

Tutti gli ordini effettuati tramite il Sito web o il Servizio di Concierge ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita sono limitati alla consegna presso indirizzi in Austria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna o Svezia. Il Cliente deve fornire a Breitling un indirizzo di consegna in uno di questi paesi. Durante il processo di pagamento verrà richiesto di indicare un intervallo temporale di consegna preferenziale, tenendo conto dei tempi di consegna di cui sopra.

La responsabilità sui Prodotti Breitling viene trasferita in capo al Cliente nel momento in cui il vettore consegna il collo al destinatario. Per garantire standard di qualità elevati e consegne rapide, collaboriamo con le corrieri specializzati, come ad esempio UPS o DHL.

Il collo ricevuto conterrà il Prodotto o i Prodotti Breitling acquistati con tutti i relativi accessori (se presenti); il manuale del Prodotto, se applicabile; il certificato dell'ente di certificazione cronometrica COSC e una scheda di garanzia elettronica; una borsa Breitling; le istruzioni per la restituzione e la distinta di spedizione senza indicazione dei prezzi. Includeremo anche il biglietto con la dedica, se richiesto all'atto dell'ordine.

5.2 RICEZIONE E VERIFICA DEI PRODOTTI BREITLING

Breitling si adopera per la sicurezza dei Prodotti Breitling acquistati durante la spedizione fino alla consegna. Richiediamo la firma da parte di un individuo che, secondo la legge locale vigente, abbia raggiunto la maggiore età, che attesti la ricezione di ogni Prodotto Breitling consegnato; da quel momento in poi la responsabilità sul Prodotto Breitling acquistato verrà trasferita in capo al Cliente. Se il Cliente ha designato come destinatario a cui consegnare il Prodotto Breitling un'altra persona (ad esempio se il Cliente ha ordinato un Prodotto Breitling come regalo), il Cliente concorda e accetta che la firma da parte di tale destinatario (o a tale indirizzo di consegna) costituisce una prova di evidenza della consegna e dell'adempimento del contratto di vendita da parte di Breitling e del trasferimento di responsabilità in capo al destinatario come se il Prodotto Breitling fosse stato consegnato direttamente al cliente.

Si consiglia di verificare il numero e le condizioni del Prodotto o dei Prodotti Breitling al momento della consegna. Si prega di informare immediatamente il trasportatore al momento della ricezione dell'ordine in caso di apparente apertura del collo o di difetti visibili o di danni al collo o al Prodotto o ai Prodotti Breitling. Si prega di informare immediatamente anche il Servizio di Concierge Breitling.

6. DIRITTO DI RECESSO

I contratti di vendita a distanza generalmente accordano ai consumatori un diritto di recesso stabilito dalla legge, dettagliato da Breitling nella sezione 6.1. Le eccezioni al diritto di recesso sono regolate dalle condizioni specificate nella sezione 6.2. La sezione 6.3 contiene il modulo per il recesso stabilito dalla legge.

6.1 DIRITTO DI RECESSO STABILITO DALLA LEGGE

Il Cliente ha il diritto di annullare il contratto concluso tramite la nostra conferma d'ordine scritta senza indicarne il motivo, entro quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno in cui il Cliente acquisisce, o la persona designata dal Cliente (diversa dal corriere), il possesso fisico dei Prodotti Breitling oggetto dell'ordine del Cliente. Se più di un articolo è stato ordinato in uno stesso contratto, il periodo di disdetta scade al termine di 14 giorni dal giorno in cui l'ultimo Prodotto Breitling entra in possesso del Cliente (o della persona designata dal Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una dichiarazione chiara(ad esempio una lettera inviata per posta o email a Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, email info.eu@breitling.com) che ci informa della decisione del Cliente di avvalersi del diritto di recesso stabilito per legge. Breitling invierà al Cliente un'email di conferma della ricezione della dichiarazione di recesso. A tal fine, è possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il seguente modulo di recesso. In alternativa, il Cliente può contattare il Servizio di Concierge via telefono chiamando il numero di assistenza nel paese di residenza del Cliente. L'elenco dei numeri da contattare e ulteriori informazioni di contatto per i singoli paesi sono disponibili qui.

Se il Cliente esercita il diritto di recesso stabilito dalla legge, dovrà restituire il Prodotto Breitling con tutti gli accessori forniti entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso, secondo le istruzioni fornite da Breitling.

Breitling rimborserà il prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione, immediatamente dopo il ricevimento del Prodotto o dei Prodotti resi entro e non oltre quattordici (14) giorni da tale data. I dati di pagamento utilizzati per l'ordine saranno utilizzati anche per il rimborso, salvo diversa indicazione da parte del Cliente.

Il Cliente è tenuto a restituire o consegnare il Prodotto Breitling immediatamente e senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Questo termine si considera rispettato se la spedizione del Prodotto Breitling avviene prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni. I costi diretti per la restituzione del Prodotto Breitling sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore del Prodotto Breitling, qualora tale perdita di valore derivi da una manipolazione del Prodotto non necessaria a verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

6.2 ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non sussiste in caso di Prodotti chiaramente adattati alle esigenze del Cliente. Ciò vale in particolare per i Prodotti Breitling che sono stati personalizzati o incisi su richiesta del Cliente.

6.3 MODULO DI RECESSO

MODULO DI RECESSO
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

  • Spedire a Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, email info.eu@breitling.com
  • Con la presente io/noi (*) comunichiamo (*) che io/noi (*) intendo/intendiamo recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti Prodotti (*)
  • Ordine del (*)/ricevuto il (*)
  • Nome/i del Cliente
  • Indirizzo/i del Cliente
  • Firma del Cliente (necessaria solo per i moduli cartacei)
  • Data

(*) Cancellare la dicitura non applicabile

7.    RESTITUZIONE

In caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi dell'articolo 6, in deroga all'articolo 6, Breitling è disposta a sostenere le spese per la restituzione del Prodotto Breitling a condizione che vengano osservate le istruzioni di restituzione riportate di seguito. Il diritto di recesso e i diritti di garanzia per vizi e difetti a tutela del Cliente rimangono inalterati.

  • Il Cliente deve informare il Concierge Breitling di aver esercitato o di voler esercitare il diritto di recesso stabilito dalla legge ai sensi dell'articolo 6, per telefono, chiamando il numero di assistenza specifico per il proprio paese. L'elenco dei numeri da contattare e ulteriori informazioni di contatto per i singoli paesi sono disponibili qui.
  • Il Concierge Breitling verificherà l'acquisto originale e che il reso venga effettuato entro il periodo di 14 giorni, a decorrere dalla data di consegna.
  • Si prega di seguire le istruzioni per la restituzione indicate da Breitling e di includere il Prodotto Breitling insieme a tutti gli accessori, il manuale del Prodotto, il certificato dell'ente di certificazione cronometrica COSC, la scheda di garanzia elettronica e tutti gli altri documenti nella confezione originale all'interno dell'imballo originale di spedizione.
  • Se necessario, sigillare accuratamente il collo con nastro adesivo ed etichettarlo con l'etichetta di resogenerata dal Concierge Breitling e fornita sotto forma di documento PDF. Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Breitling a condizione che venga utilizzata l'etichetta di reso generata da Breitling.
  • Il giorno del ritiro, il corriere provvederà al ritiro del collo. Il Centro assistenza Breitling provvederà ad inviare al Cliente un'email di conferma della ricezione del collo.

Avviso importante:

I Prodotti Breitling devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, integri, mai utilizzati, in perfetto stato e nuovi, con tutte le protezioni, i cartellini e gli adesivi applicati, nella confezione originale Breitling e nell'imballo di spedizione originale, compresi tutti gli accessori e la documentazione. Breitling rifiuterà la restituzione se il Prodotto Breitling presenta segni di usura o se è stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle condizioni originali. Breitling si riserva inoltre il diritto di detrarre dall'importo rimborsato la somma corrispondente all'eventuale riduzione del valore dei Prodotti derivante dalla manipolazione dei Prodotti da parte del Cliente oltre a quanto necessario per stabilire che al Cliente sia stato fornito il Prodotto corretto e correttamente funzionante.

Breitling assicura il Prodotto Breitling durante la spedizione di reso, a condizione che il Cliente segua le istruzioni di cui al punto 7. In caso contrario, Breitling non sarà obbligata ad assicurare la spedizione di alcun Prodotto Breitling e la responsabilità di garantire la sicurezza della spedizione sarà esclusivamente a carico del Cliente.

Si consiglia al Cliente o al Destinatario del regalo di conservare una prova della spedizione di reso.

Al ricevimento di un reso, Breitling verificherà che il Prodotto Breitling restituito soddisfi le condizioni delle condizioni di restituzione. Breitling eseguirà un rigoroso controllo qualità. Se i Prodotti non sono conformi agli standard di controllo qualità, Breitling rifiuterà il reso e i Prodotti Breitling saranno rispediti al Cliente o al Destinatario del regalo, a seconda dei casi. Se il Prodotto Breitling restituito soddisfa il controllo qualità, Breitling procederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.

8. GARANZIA LEGALE E GARANZIA INTERNAZIONALE BREITLING

8.1 GARANZIA LEGALE

Conformemente alle leggi dell'Unione europea, al Cliente viene concessa una garanzia legale di due anni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto Breitling. Qualsiasi protezione in garanzia di durata superiore stabilita delle leggi nazionali è esplicitamente accettata. Quanto sopra non pregiudica i diritti legali (anche in materia di conformità) concessi ai consumatori in base alle leggi nazionali applicabili.

Ai clienti domiciliati in Svezia viene concesso un periodo di garanzia di tre anni a decorrere dalla consegna.

8.2 GARANZIA INTERNAZIONALE BREITLING

Oltre alla garanzia legale, i Prodotti Breitling sono coperti da una garanzia internazionale del produttore Breitling, come specificato sul nostro Sito web all'indirizzo https://www.breitling.com/nl-en/service/international-warranty/, e sui documenti di accompagnamento del Prodotto Breitling. La garanzia internazionale garantisce che il Prodotto Breitling è esente da difetti di fabbricazione per un periodo compreso tra 2 e 5 anni (a seconda delle condizioni di garanzia pertinenti) ed entra in vigore a decorrere dalla data di acquisto del Prodotto Breitling.

La scheda di garanzia elettronica internazionale viene attivata all'atto della spedizione. Chiunque abbia acquistato un Prodotto Breitling sul Sito web o presso il Servizio di Concierge può richiedere la copertura della garanzia internazionale mostrando la scheda elettronica di garanzia internazionale Breitling a qualsiasi rivenditore o distributore autorizzato Breitling, nonché a qualsiasi Centro di assistenza autorizzato Breitling.

La garanzia internazionale non pregiudica i diritti legali (comprese eventuali richieste di interventi in garanzia) concessi ai consumatori in base alla legislazione nazionale applicabile.

9. DIFETTO IN UN PRODOTTO BREITLING

Breitling esercita una cura estrema per garantire che ogni Prodotto Breitling sia conforme ai suoi rigorosi criteri di qualità e che abbia superato tutti i controlli tecnici ed estetici.

Subordinatamente al periodo di garanzia specificato al punto 8, al fine di salvaguardare la qualità dei suoi Prodotti, Breitling riparerà o sostituirà gli articoli che ritiene difettosi secondo i termini indicati qui di seguito.

9.1 VERIFICA DEL PRODOTTO E NOTIFICA DEL DIFETTO

In qualità di Cliente o di Destinatario del regalo si consiglia di verificare i Prodotti Breitling all'atto della consegna.

-    Entro quattordici (14) giorni:

Se, in qualità di Cliente o di Destinatario del regalo, il Cliente o il Destinatario del regalo constata un danno alla consegna o un difetto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto Breitling, è pregato di informare immediatamente e senza indugio il Servizio di Concierge Breitling.

-   Nel periodo successivo:
Per eventuali danni o difetti riscontrati in seguito, il Cliente, in qualità di Cliente o di Destinatario del regalo, deve informare il Centro assistenza Breitling utilizzando il modulo online disponibile al seguente indirizzo https://www.breitling.com/service/ o chiamando il Servizio di Concierge Breitling, che indirizzerà il Cliente verso un Centro di assistenza Breitling di zona. L'elenco dei numeri per contattare il Servizio di Concierge Breitlingnel proprio paese sono disponibili qui.

I Prodotti che hanno subito un danno a causa di un maltrattamento (caduta o impatto di altro tipo) o di usura insolita non sono considerati difettosi.

9.2 RESTITUZIONE DEL PRODOTTO DIFETTOSO

Se, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto Breitling, si nota un danno o un qualsiasi difetto, si prega di contattare il Servizio di Concierge Breitling e di restituire a Breitling il Prodotto Breitling secondo la procedura di restituzione indicata nella sezione 7.

Per eventuali difetti riscontrato successivamente, invitiamo il Cliente a contattare il nostro Centro di assistenza, utilizzando il modulo online al seguente indirizzo https://www.breitling.com/service/ oppure di contattarci al numero dell'assistenza del paese di residenza, e di seguire le istruzioni per la restituzione comunicate dal Centro assistenza Breitling. L'elenco dei numeri da contattare e ulteriori informazioni di contatto per i singoli paesi sono disponibili qui.

Il diritto di recesso e i diritti di garanzia assegnati al Cliente in base alle leggi in vigore rimangono inalterati.

9.3 I DIRITTI DEL CLIENTE IN CASO DI PRODOTTO DIFETTOSO

Fermo restando il rispetto da parte del Cliente della procedura pertinente di cui ai punti 9.1 e 9.2, qualora Breitling riscontri il difetto nel Prodotto Breitling, Breitling offrirà al Cliente, o al Destinatario del regalo, uno dei seguenti rimedi:

  • La riparazione del Prodotto Breitling senza costi aggiuntivi per il Cliente o il Destinatario del regalo (compresi i costi di manodopera e i pezzi di ricambio), oppure
  • La sostituzione del Prodotto Breitling con un Prodotto Breitling identico, delle stesse identiche dimensioni, subordinatamente alla disponibilità, oppure
  • Oltre ai rimedi di cui sopra, Breitling può offrire la sostituzione del Prodotto Breitling con un altro Prodotto Breitling di valore equivalente o superiore, nel qual caso verrà richiesto di versare la differenza tra l'importo già corrisposto e il prezzo del prodotto in sostituzione.

La presente offerta non limita il diritto legale del Cliente di scegliere la riparazione del Prodotto Breitling o la sostituzione del Prodotto Breitling con un Prodotto Breitling identico, a meno che la riparazione non comporti un costo palesemente sproporzionato per Breitling o la sostituzione sia impossibile a causa dell'indisponibilità del Prodotto sostitutivo. In tal caso, Breitling può, a sua esclusiva discrezione, decidere il rimedio più appropriato.

Per i Prodotti Breitling che sono stati personalizzati o incisi, la priorità sarà data, quanto più possibile, alla riparazione.

Se l'adempimento successivo (riparazione o sostituzione) fallisce o se il Cliente ritiene che non possa essere ragionevolmente eseguito o se Breitling declina l'adempimento successivo, il Cliente ha il diritto di annullare il contratto e di richiedere un rimborso, o un risarcimento o il rimborso delle spese inevitabili. La prima frase non priva il Cliente di ulteriori rimedi obbligatori previsti dalla legge applicabile.

Breitling è responsabile dei danni solo nella misura in cui la responsabilità di Breitling non possa essere esclusa ai sensi della sezione 11. Le garanzie fornite da Breitling (vedere sezione 8) coesistono con richieste di risarcimento per Prodotti difettosi.

I seguenti paragrafi della presente Sezione 9.3 sono applicabili solo per le vendite in Francia:

In virtù del diritto del consumatore, il Cliente beneficia di una garanzia legale di conformità che accorda il diritto di ottenere, a scelta del Cliente, la sostituzione o la riparazione del Prodotto non conforme, nei limiti stabiliti dalla normativa sui diritti del consumatore.

Il Cliente è informato che ha un periodo di due (2) anni dalla consegna del Prodotto per agire, e che è esentato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del Prodotto durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna, ad eccezione dei beni di seconda mano, nel qual caso il periodo è ridotto a sei (6) mesi.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia internazionale concessa da Breitling.

Inoltre, il Cliente beneficia di una garanzia legale contro i vizi occulti, che protegge il Cliente in caso di acquisto di un Prodotto che presenta vizi occulti che rendono il Prodotto inadatto all'uso a cui è destinato, o che riducono la possibilità di utilizzo a tal punto che il Cliente non avrebbe mai acquistato il Prodotto se ne fosse stato a conoscenza.

Il Cliente ha un periodo di due (2) anni dalla scoperta del difetto per attivare questa garanzia, che permette di scegliere se restituire il Prodotto e farsi rimborsare il prezzo, oppure tenere il Prodotto e farsi rimborsare parte del prezzo.

10. RIPARAZIONE

Per qualsiasi richiesta di informazioni sulle riparazioni, si invita il Cliente a contattare i nostri Centri di assistenza autorizzati Breitling attraverso il modulo di contatto online, disponibile all'indirizzo https://www.breitling.com/service/, o direttamente tramite il nostro Sito web nella sezione ["Il mio orologio richiede un servizio"], se disponibile nel paese del Cliente, o inviando un'email a un indirizzo di posta elettronica specifico per l'assistenza o chiamando il numero dell'assistenza nel paese di residenza del Cliente. L'elenco degli indirizzi email e dei numeri da contattare, oltre a ulteriori informazioni di contatto per i singoli paesi sono disponibili qui.

11. ACCURATEZZA DEI PREZZI E DELLE DESCRIZIONI DEI PRODOTTI

Nonostante Breitling si adoperi per verificare la correttezza di tutte le informazioni che inserisce sul proprio Sito web, nella pubblicità o nel catalogo o che vengono comunicate dal Servizio di Concierge, non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione all'accuratezza, all'affidabilità e alla completezza di tali informazioni.

Breitling conferma il prezzo di un Prodotto Breitling solo con l'emissione di una conferma d'ordine, indicando l'esistenza di un contratto di vendita vincolante. Se il prezzo corretto di un Prodotto Breitling è superiore al prezzo pubblicato sul Sito web, Breitling informerà il Cliente del prezzo e delle condizioni corrette chiedendo di confermare l'acquisto alle condizioni indicate. Il Cliente è libero di rifiutare l'offerta di acquisto alle nuove condizioni.

Le informazioni presenti sul Sito web o ottenute dal Servizio di Concierge sono fornite "così come sono" e "come disponibili" senza alcuna assicurazione o garanzia, e Breitling non fornisce alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, in relazione a tali informazioni o a qualsiasi transazione che possa essere condotta sul Sito web o tramite il Servizio di Concierge, comprese, a titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità a uno scopo particolare, ragionevole cura e abilità, o non violazione. Breitling non sarà responsabile per danni diversi da quelli reali e diretti che possono essere dimostrati in tribunale.

Breitling farà tutto il possibile per garantire che le descrizioni dei Prodotti Breitling, le fotografie o le rappresentazioni grafiche visualizzate sul Sito web o in un catalogo siano il più possibile accurate. Tuttavia, Breitling non garantisce che tali materiali o altri contenuti siano privi di errori, siano essi dovuti a inesattezza, omissione, disuso o altrimenti. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge nazionale, l'unico rimedio del Cliente in caso di tale errore è la restituzione del Prodotto come indicato nelle condizioni di restituzione di cui sopra.

12. DISPOSIZIONI GENERALI

Se alcune disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita vengono dichiarate nulle o parzialmente invalide, le altre clausole rimangono invariate nella loro validità ed efficacia. Le disposizioni non valide sono sostituite dalle disposizioni di legge applicabili del diritto olandese, comprese quelle non previste dalle presenti Condizioni di Vendita.

L'ordine del Cliente, la nostra conferma d'ordine e le presenti Condizioni di Vendita costituiscono il contratto nella sua completezza tra il Cliente e Breitling in relazione all'ordine di Prodotti o servizi Breitling e sostituiscono e prevalgono su qualsiasi impegno o accordo verbale o scritto precedente.

La rinuncia da parte nostra alla violazione di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Vendita non costituirà e/o non sarà interpretata come rinuncia a qualsiasi altra o successiva violazione.

Questo contratto è stipulato tra Breitling e il Cliente. Nessun altra persona può vantare il diritto di far valere qualsiasi dei suoi termini. Tuttavia, se si acquista un Prodotto come regalo, il Destinatario del regalo avrà il beneficio della garanzia internazionale applicabile.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni di Vendita saranno disciplinate e interpretate in conformità alle leggi dei Paesi Bassi, senza alcun riferimento ad alcuna disposizione in materia di conflitti tra leggi. TQuesta scelta di legge non priverà il Cliente, che agisce in qualità di consumatore, della protezione offerta al Cliente da disposizioni che non possono essere derogate da un accordo governato dalle leggi del luogo di residenza del Cliente.

Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o in relazione alle Condizioni di Vendita, compresa la validità, l'invalidità, la violazione o la risoluzione delle Condizioni di Vendita, sarà risolta in accordo con le Condizioni di Vendita.

Il Cliente può intentare un'azione legale contro Breitling presso il tribunale di Amsterdam, Paesi Bassi o presso un tribunale competente del luogo in cui è domiciliato il Cliente. Breitling può anche intentare un'azione legale contro il Cliente presso i tribunali del domicilio del Cliente.

Senza alcuna limitazione ad adire una causa in tribunale, il Cliente e Breitling faranno innanzitutto un ragionevole sforzo per un periodo di trenta (30) giorni per risolvere in via amichevole qualsiasi controversia o mancato accordo che possa sorgere o riguardare il Prodotto Breitling, le Condizioni di Vendita o qualsiasi violazione delle stesse.

14. ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI

Breitling è soggetta agli obblighi di informazione per i contratti di vendita a distanza del commercio elettronico, che rispetteremo qui di seguito.

14.1 ACCESSIBILITÀ AI CONTRATTI

Se il Cliente ha creato un proprio account prima di effettuare l'ordine, gli ordini e i documenti contrattuali del Cliente verranno salvati all'interno dell'account a disposizione del Cliente che potrà richiamarli e scaricarli.

14.2 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

Eventuali reclami relativi all'esecuzione del contratto o a un Prodotto Breitling possono essere inviati a info.eu@breitling.com, descrivendo chiaramente la natura della lamentela. Breitling si impegna a trattare eventuali reclami entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, Breitling risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e con l'indicazione del momento in cui il Cliente può aspettarsi una risposta maggiormente dettagliata.

È facoltà del Cliente presentare il proprio reclamo attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) fornita dalla Commissione Europea per le vendite online o i contratti di servizio tra un consumatore residente nell'Unione Europea e un venditore nell'Unione Europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. L'utilizzo della piattaforma non è né obbligatorio, né è un prerequisito per un'azione legale.

Ad eccezione dei seguenti paesi, Breitling non intende partecipare ad alcuna procedura dinanzi ad un organismo alternativo di risoluzione delle controversie in materia di consumo.

Applicabile solo ai Clienti domiciliati in Francia:

Conformemente alle disposizioni della normativa sui diritti del consumatore in materia di risoluzione amichevole delle controversie, Breitling ha aderito ai servizi di mediazione del Centre de mediation et d'Arbitrage de Paris (CMAP), i cui dati di contatto sono i seguenti: Centre de mediation et d'Arbitrage de Paris, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Parigi; Sito web: www.mediateur-conso.cmap.fr; Email : consommation@cmap.fr; Telefono: +33 1 44 95 11 40. Dopo una preventiva richiesta scritta del consumatore a Breitling, sarà possibile usufruire del servizio di mediazione per qualsiasi controversia in materia di consumo che non sarebbe stata risolta. Per maggiori informazioni sulle modalità per richiedere il supporto del mediatore dei consumatori, fare riferimento a: www.mediateur-conso.cmap.fr.

Applicabile solo ai clienti domiciliati in Finlandia:

I clienti che effettuano acquisti Breitling dalla Finlandia hanno inoltre il diritto di sottoporre qualsiasi controversia relativa al contratto o a un Prodotto Breitling alla Commissione per le controversie dei consumatori (www.kuluttajariita.fi) per la risoluzione. Prima di sottoporre la questione alla Commissione per le Controversie dei Consumatori, è necessario contattare il Servizio di Consulenza ai Consumatori(www.kuluttajaneuvonta.fi).  

Breitling Europe B.V., 1o settembre 2020