CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA LA TIENDA EN LÍNEA Y EL SERVICIO DE ASESORAMIENTO DE Breitling Europe B.V.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA LA TIENDA EN LÍNEA Y EL SERVICIO DE ASESORAMIENTO DE Breitling Europe B.V.

BIENVENIDO A NUESTRA TIENDA EN LÍNEA

1. APLICABILIDAD

Las siguientes condiciones y el resto de términos relacionados contenidos en el presente documento (las “Condiciones generales de venta”) se aplicarán a todas las ventas de los relojes, las correas o cualquier otro producto de la marca Breitling (los “Productos Breitling”) que usted, en calidad de consumidor, (también denominado el “Cliente”) pueda pedir a Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, sociedad registrada en la Cámara de Comercio Holandesa (KvK) bajo el número 77405994, NL 8609 98 605 B 01 (en lo sucesivo “nosotros”, “nuestro” o “Breitling”) ya sea (a) por Internet a través de la página web de Breitling, con la URL "http://www.breitling.com/" (el “Sitio web) o (b) a través del Servicio de asesoramiento de Breitling (el “Servicio de asesoramiento”) con el cual puede ponerse en contacto por teléfono en todos los países donde se vendan los productos Breitling. Puede consultar una lista con todos los números de teléfono para cada país y los datos de contacto aquí.

Las presentes Condiciones generales de venta se aplicarán únicamente a las ventas realizadas en línea a través del Sitio web o del Servicio de asesoramiento a personas físicas con una dirección de entrega en uno de los siguientes nueve países:

  • Austria
  • Dinamarca, excluyendo: Islas Feroe y Groenlandia
  • Finlandia, excluyendo: Islas Aland
  • Francia, excluyendo: Los departamentos y territorios de ultramar (DOM-TOM)
  • Alemania
  • Italia, excluyendo: Campione d'Italia, Livigno, Ciudad del Vaticano, Las Aguas Italianas del lago de Lugano, San Marino
  • Países Bajos
  • España, excluyendo: Ceuta, Melilla e Islas Canarias
  • Suecia

En el Sitio web, Breitling ofrece páginas web dedicadas a cada país. La entrega de una compra realizada en una página web dedicada a un país determinado y/o a través de un número de teléfono/email del Servicio de asesoramiento específico de un país determinado, está limitada al territorio de este país específico.

Las presentes Condiciones generales de venta no se aplicarán a las ventas realizadas a través de tiendas minoristas de Breitling y/o distribuidores autorizados.

Las Condiciones generales de venta solo se aplicarán a los pedidos realizados a través del Sitio web o del Servicio de asesoramiento.

Por cuestión de conveniencia, la versión original en inglés de las Condiciones generales de venta se ha traducido a diversos idiomas. En caso de producirse discrepancias entre estas versiones, y hasta el margen máximo permitido por la ley, la versión inglesa tendrá prevalencia y asentará las bases para la interpretación del resto de versiones.

Breitling podrá modificar las presentes Condiciones generales de venta eventualmente a su única discreción. Anunciaremos dichas modificaciones cuando así lo exija la ley, pero recomendamos consultar nuestro Sitio web periódicamente para estar informado de todos los cambios. Si no desea estar vinculado por cualquiera de las modificaciones anunciadas de las Condiciones generales de venta, debe ponerse en contacto con el Servicio de asesoramiento para detener su interacción con nosotros y le instamos a no realizar pedidos en línea a través del Sitio web o del Servicio de asesoramiento tras la fecha efectiva de los cambios. Los pedidos realizados antes de la fecha efectiva de cambios en las presentes Condiciones generales de venta no se verán afectados por estos cambios.

2. CÓMO REALIZAR PEDIDOS DE PRODUCTOS BREITLING

2.1 ADMISIBILIDAD PARA COMPRAR NUESTROS PRODUCTOS BREITLING

Los clientes deben (a) actuar en calidad de consumidores, (b) tener 18 años o bien la edad mínima requerida para la mayoría de edad en el país de residencia en cuestión y (c) tener capacidad legal para suscribir contratos. Si tiene menos de 18 años o no ha alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia, o no puede suscribir contratos por otro motivo, sus padres o tutores serán las únicas personas que podrán suscribir el acuerdo en su nombre. Todos los pedidos realizados que contradigan esta disposición se considerarán nulos y sin efecto.

Al realizar un pedido en el Sitio web o a través del Servicio de asesoramiento, usted declara que está comprando los Productos Breitling de buena fe y que no comprará, entregará, venderá o distribuirá los Productos Breitling con fines comerciales. Los productos Breitling pueden comprarse para uno mismo o para el beneficio de otra persona a la que desea hacerle un regalo (el “Destinatario del regalo").

2.2 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Breitling se reserva el derecho de cambiar la selección de Productos Breitling que están disponibles en el Sitio web o a través del Servicio de asesoramiento y podrá limitar la cantidad de Productos Breitling disponibles para cada Cliente. Todos los pedidos realizados en el Sitio web o a través del Servicio de asesoramiento están sujetos a la disponibilidad y la aceptación y confirmación finales por parte de Breitling.

Puede encontrar información sobre los Productos Breitling que están disponibles actualmente para su venta en las secciones especiales de "productos" en el Sitio web o a través del Servicio de asesoramiento.

2.3 CÓMO CREAR UNA CUENTA O USAR EL PAGO COMO INVITADO

Para hacer un pedido en el Sitio web o a través del Servicio de asesoramiento, usted o el Asesor de Breitling en su nombre, podrán registrarse y crear una cuenta personal en el Sitio web de Breitling. Tendrá que facilitar información personal válida y precisa, como su nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También tendrá que confirmar que tiene 18 años o la mayoría de edad vigente en su país de residencia.

También puede hacer pedidos como invitado sin tener que crear una cuenta (usando la opción "Pago como invitado"”). También puede optar por crear su cuenta de Breitling en un momento posterior, tras recibir la confirmación del pedido. No obstante, esta cuenta no incluirá las transacciones realizadas antes de la creación de la cuenta.

Usted es responsable de garantizar que sus credenciales de la cuenta, incluida su contraseña, se conserven de forma segura y confidencial. Breitling no se hace responsable ni responderá en casos de robo de credenciales o uso indebido derivados del acceso a su cuenta por parte de terceros y la utilización de su nombre de usuario y su contraseña, si tales actos no se derivan de un incumplimiento por parte de Breitling.

En nuestra Política de privacidad encontrará información sobre cómo utilizamos sus datos personales. Si escoge la opción “Pago como invitado” de nuestro Sitio web, no se creará una cuenta y solo usaremos sus datos personales para poder procesar su pedido.

Usted es responsable de informarnos de cualquier cambio que se produzca en sus datos personales. Inicie sesión en su cuenta y actualice sus datos directamente en el Sitio web o bien informe al Servicio de asesoramiento o notifique dicho cambio a Breitling enviando un correo electrónico a: info.eu@breitling.com.

Si Breitling sospecha de forma razonable que un tercero ha robado los datos de la cuenta de un Cliente o ha utilizado indebidamente las credenciales de la cuenta de un cliente, Breitling podrá bloquear y cancelar inmediatamente la cuenta y se pondrá en contacto con usted por otros medios (como correo electrónico o teléfono). Breitling procurará informarle de ello, indicando los motivos pertinentes, si es posible antes, pero como mínimo inmediatamente después del bloqueo de la cuenta del Cliente.

2.4 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Revise detenidamente su pedido en la página de realización del pedido del proceso de pago y haga clic en “CONFIRMAR MI PEDIDO Y PAGAR” u otro botón similar.

Si prefiere hacer su pedido por teléfono a través del Servicio de asesoramiento, el Asesor de Breitling completará el proceso de realización del pedido en su nombre. Puede consultar una lista con todos los números de teléfono para cada país y los datos de contacto aquí. También puede enviar sus preguntas y consultas por correo electrónico al Servicio de asesoramiento: info.eu@breitling.com.

Es posible que le pidamos que facilite información personal adicional al realizar un pedido en el Sitio web o a través del Servicio de asesoramiento, como la dirección de envío y/o la dirección de facturación, los datos de pago u otra información para verificar su identidad. Usted declara que toda la información personal facilitada a Breitling es precisa y verídica. Breitling o sus proveedores terceros pueden recopilar información adicional para fines de seguridad y campañas antifraude.

Sin perjuicio de las disposiciones en contrario contenidas en el presente documento, y hasta el margen permitido por la legislación aplicable, Breitling se reserva el derecho de rechazar, cancelar y anular los pedidos en cualquier momento y a su única y exclusiva discreción. Por ejemplo, si existe un litigio en curso sobre el pago de un pedido anterior o si Breitling sospecha de un incumplimiento de las presentes Condiciones generales de venta.

2.5 REVISIÓN DE PEDIDOS

Usted es responsable de revisar y confirmar todos los detalles en la página de pago antes de realizar su pedido a través del Sitio web, incluyendo, entre otros, los detalles específicos de cada pedido. Al realizar un pedido a través del Servicio de asesoramiento, usted recibirá un correo electrónico posteriormente donde se le pedirá que compruebe todos los detalles de su pedido. Una vez que haya confirmado todos los detalles, su pedido será enviado.

2.6 ACUSE DE RECIBO DE PEDIDOS

Breitling enviará al Cliente un acuse de recibo del pedido por correo electrónico una vez que el pedido se haya enviado a través del Sitio web o el Servicio de asesoramiento, confirmando todos los detalles del pedido. Este acuse de recibo del pedido contiene un número de pedido asignado por Breitling que podrá usar para consultas futuras relacionadas con su pedido. Este acuse de recibo del pedido no constituye la aceptación final de su pedido por parte de Breitling, ni tampoco constituye un acuerdo entre el Cliente y Breitling.

Al realizar un pedido a través del Servicio de asesoramiento, usted también recibirá por correo electrónico estas Condiciones generales de venta junto con el acuse de recibo del pedido.

2.7 CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Una vez que Breitling complete las pruebas de seguridad, antifraude y jurídicas, y sujeto a la disponibilidad de los productos, Breitling enviará al Cliente una confirmación del pedido escrita por correo electrónico en las dos semanas posteriores a la recepción del pedido. La confirmación del pedido supone la aceptación de su pedido por parte de Breitling y constituye un acuerdo vinculante entre Breitling y usted. Si no ha recibido una confirmación del pedido en dos semanas, su pedido se considerará rechazado. Breitling se reserva el derecho de rechazar o aceptar su pedido.

2.8 ENVÍO DE PEDIDOS

Después de enviar su pedido, Breitling le enviará un aviso de la expedición por correo electrónico. Los envíos se realizarán a la dirección que haya indicado en el pedido. También se incluirá la factura de la compra.

2.9 RESERVAS

Para algunos Productos Breitling, Breitling ofrece la posibilidad de reservarlos (“Reservas”). Para poder reservar un Producto Breitling es necesario pagar un depósito para ese producto que estará disponible en una fecha futura. La posibilidad de Reservar productos se indica de forma expresa en la página web de Productos Breitling de cada Producto Breitling específico.

Las reservas se regulan por medio de estas Condiciones generales de venta con las siguientes modificaciones o incorporaciones:

  1. Las ediciones limitadas de Productos Breitling que pueden pedirse en la sección de Reservas solo están disponibles en cantidades limitadas. Usted acepta que es posible que Breitling no pueda procesar su pedido de una Reserva porque las cantidades son limitadas.
  2. La presentación de los Productos Breitling en el Sitio Web constituye una oferta vinculante por parte de Breitling para vender el Producto Breitling. Todas las ofertas de ediciones limitadas de Productos Breitling tienen una duración limitada.
  3. Al realizar una Reserva, usted acepta la oferta mencionada anteriormente de Breitling y este hecho constituye un acuerdo vinculante entre usted y Breitling.
  4. Después de enviar la Reserva, un porcentaje específico del precio de venta, indicado en la página del producto o en la página de pago, (sin incluir el IVA y los gastos de envío) debe pagarse inmediatamente. El pago del depósito para la Reserva le concede un acceso prioritario tan pronto como el Producto Breitling esté disponible.
  5. Cuando el Producto Breitling esté disponible para su envío, Breitling se lo notificará por correo electrónico con instrucciones para pagar el importe restante y un enlace a una plataforma en línea de pago seguro.
  6. El pago del importe restante del pedido suele pedirse en los 7 días laborales anteriores a la fecha de envío prevista del reloj. El pago del importe restante debe realizarse a través de la plataforma en línea de pago seguro.
  7. El Producto Breitling solo se enviará tras recibir el pago íntegro, a no ser que se haya utilizado una forma de pago, ofrecida por Breitling, que permita realizar el pago en cuotas o un pago aplazado.
  8. Si el Producto Breitling que ha pedido no está disponible, Breitling le informará de inmediato por correo electrónico acerca de la cancelación del contrato de venta. El depósito se reembolsará.
  9. El reembolso de los costes de la Reserva no le dará derecho a percibir cualquier otra compensación o subsanación, hasta el margen permitido por la ley, en caso de cancelación por parte de Breitling de su Reserva, por cualquier motivo.

3. PAGOS

3.1 INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Breitling se reserva el derecho de cambiar o adaptar los precios y los gastos de envío en cualquier momento sin necesidad de notificarlo previamente en el Sitio web. Si el precio de un Producto Breitling y los gastos de envío indicados en el Sitio web o facilitados por el Servicio de asesoramiento cambian antes de la confirmación del pedido (por parte de Breitling), Breitling informará al Cliente antes de finalizar el pedido (para obtener su respuesta sobre si desea continuar con el procesamiento del pedido).

Los gastos de envío reales y los impuestos aplicables se indicarán en la página de pago antes de pedirle que confirme y realice el pedido (en el caso de un pedido en el Sitio web) o serán facilitados por el Asesor de Breitling (en el caso de un pedido telefónico) (“Precio de compra”).

Tenga en cuenta que pueden producirse cambios en los impuestos aplicables entre la fecha de realización del pedido y la fecha de confirmación del mismo. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted y le pediremos que vuelva a confirmar la compra si ha subido el IVA o han aumentado los impuestos aplicables. Usted será libre de rechazar nuestra oferta de compra bajo las nuevas condiciones.

Estos gastos de envío y estos impuestos se indicarán en el correo electrónico de confirmación del pedido y en la factura.

Tenga en cuenta que Breitling no enviará los datos de pago ni la factura a un Destinatario de un regalo, si procede, sino que se los enviará a usted.

3.2 FORMAS DE PAGO

3.2.1 TRANSFERENCIA BANCARIA / TARJETAS DE CRÉDITO/DÉBITO Y FACTURA

Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria o usando una tarjeta de crédito/débito como Visa, Mastercard, AMERICAN EXPRESS, JCB, Diner's Club o Discover. Las formas de pago y las tarjetas admitidas se indicarán en la página de pago del pedido.

El pago por factura estará disponible en algunos países y se especificará en la página de pago del pedido cuando esté disponible.

Los pagos pueden ser procesados por una entidad de procesamiento tercera. Para los pedidos realizados a través del Servicio de asesoramiento, tendrá que facilitar los números de su tarjeta de crédito y el código de seguridad (CVV2/CVC2/CID) al Asesor. Por motivos de seguridad y control de calidad, la conversación telefónica podrá grabarse. Los datos de la tarjeta de crédito que se graban durante la llamada telefónica estarán cifrados y solo se utilizarán para procesar la transacción.

Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito deberán someterse a los controles de verificación, validación y autorización realizados por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta bancaria no autoriza el pago a Breitling, tendrá que ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta directamente para resolver el problema. Breitling no se hará responsable de los retrasos o la falta de entrega del producto en caso de problemas relacionados con los servicios de pago de terceros.

El importe íntegro del Precio de compra se bloqueará en la tarjeta bancaria hasta que el pedido se haya enviado a la dirección de envío facilitada a Breitling. En este mismo momento, se le enviará un correo electrónico de confirmación y se cargará el Precio de compra íntegro en la tarjeta bancaria. Cuando así lo exija la legislación aplicable, ofreceremos al menos una forma de pago adicional que permita realizar el pago en cuotas o un pago aplazado.

Breitling adopta todas las precauciones, como medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el robo y el uso indebido, así como contra el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación y la destrucción. En los casos en que los datos personales se recopilen en páginas web, Breitling utilizará el cifrado Secure Sockets Layer (SSL). No obstante, cabe mencionar que la transmisión de información por Internet nunca es completamente segura. Aunque Breitling adopte todas las medidas adecuadas e implemente controles de seguridad para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transmita a través del Sitio web. La transmisión de datos siempre correrá a su riesgo y Breitling no puede hacerse responsable de la misma.

3.2.2 FORMAS DE PAGO ELECTRÓNICO ADICIONALES

Es posible que también tenga la opción de pagar usando formas de pago electrónico adicionales como PAYPAL o GOOGLE PAY conforme a las condiciones especificadas por cada sistema de pago. Las formas de pago admitidas se indicarán en la página de pago del pedido.

3.2.3 FINANCIACIÓN A TRAVÉS DE UNA ENTIDAD DE FINANCIACIÓN TERCERA INDEPENDIENTE DE BREITLING

En algunos países, Breitling tiene la posibilidad de ofrecer a Clientes “elegibles” la posibilidad de pagar su reloj usando una opción de pago aplazado que permite pagar el precio de compra del reloj en cuotas.

Breitling trabaja con entidades de financiación terceras seleccionadas que pueden ser distintas dependiendo del país en cuestión. El servicio de financiación es ofrecido por una compañía tercera en su país de residencia y es independiente de Breitling. Por ello, Breitling no conoce ni tiene acceso a la información que un Cliente pueda compartir con la compañía tercera para estudiar las posibles opciones de financiación. Breitling no se hace responsable de los servicios de terceros que un Cliente pueda escoger para pagar las compras de Productos Breitling. Este servicio de terceras partes está regulado por sus propias condiciones y políticas.

Los clientes interesados en conocer las opciones de financiación para sus compras de relojes pueden visitar el sitio web de la entidad de financiación tercera disponible en su país, para conocer los requisitos y las condiciones específicas que pueden aplicarse a los Clientes elegibles, en función de una revisión crediticia que se realizará por parte de la entidad de financiación tercera.

Al escoger la opción de financiación de una entidad tercera en la página de pago, los Clientes serán enviados al sitio web de la compañía de financiación que esté disponible en su país.

El servicio de financiación de terceros disponible en su país específico, si existe, aparecerá siempre en la página de pago.

4. CORTESÍA DE BREITLING – SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Breitling también ofrece a sus Clientes los siguientes Servicios complementarios de forma gratuita. Los siguientes servicios pueden escogerse durante el proceso de pago:

  • Entrega de una caja Breitling con papel de regalo: el Producto Breitling se entregará en una caja de regalo de la marca Breitling.
  • Para algunos modelos de relojes, estará disponible el servicio de ajuste de la correa . Si esta opción está disponible, deberá indicar el tamaño de su muñeca en milímetros en nuestro Sitio web o bien facilitar esta información al Servicio de asesoramiento. Tenga en cuenta que los Productos Breitling personalizados o grabados no podrán devolverse a Breitling para optar a un reembolso.
  • Cambio de la correa de piel del reloj: Dependiendo del modelo de reloj específico, existirán diversos tamaños para la correa de piel si así lo solicita a través del Sitio web o el Servicio de asesoramiento.
  • Personalización de regalos con una dedicatoria: Puede añadir una dedicatoria para que Breitling la imprima en una tarjeta de regalo que se incluirá junto con el pedido.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1 PLAZOS DE ENTREGA

A no ser que se especifique lo contrario, el plazo de entrega para envíos estándar será de 2 a 3 días laborales (de lunes a viernes) tras el envío del correo electrónico con la confirmación del pedido, pero debe tener en cuenta que estos plazos pueden variar y son meramente indicativos. Breitling hará todo lo posible por procesar su pedido lo antes posible. Estos plazos de entrega no se aplican a las peticiones adicionales ni a los Servicios complementarios descritos en la cláusula 4 anterior.

Todos los pedidos realizados a través del Sitio web o el Servicio de asesoramiento en virtud de las presentes Condiciones generales de venta se limitan a la entrega del pedido en una dirección situada en Austria, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Países Bajos, España o Suecia. Usted, en calidad de Cliente, debe proporcionar a Breitling una dirección de envío en uno de estos países. Durante el proceso de pago, se le pedirá que indique el plazo de entrega deseado, teniendo en cuenta los plazos de entrega mencionados anteriormente.

La responsabilidad de los Productos Breitling pasará a ser del Cliente una vez que el transportista entregue el paquete al destinatario. Para poder cumplir los altos estándares de calidad y los plazos de entrega reducidos, nos asociamos con empresas de transporte especializadas como UPS o DHL.

El paquete contendrá el o los Productos Breitling que haya adquirido junto con todos los accesorios relacionados (si existen); el manual del producto, si procede; el Certificado del Control Oficial Suizo de Cronómetros (COSC) y la Tarjeta de garantía electrónica; una Bolsa de Breitling; las instrucciones de devolución y el albarán sin precios. También incluiremos la dedicatoria con su mensaje, si así lo solicitó en el momento de realizar el pedido.

5.2 RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS BREITLING

Breitling hace todo lo posible por asegurar todos los Productos Breitling comprados desde su expedición hasta su entrega. El mensajero le pedirá que una persona que tiene la edad requerida para la mayoría legal firme la entrega del paquete para confirmar la recepción del Producto Breitling, y en ese mismo momento la responsabilidad del Producto Breitling comparado pasará a ser suya. Si ha especificado un destinatario para el Producto Breitling distinto de usted para la entrega (por ejemplo, si ha pedido un Producto Breitling para hacer un regalo), entiende y acepta que el acuse de recibo de esa persona (o de una persona mayor de edad en ese domicilio) será la prueba de entrega y el pleno cumplimiento del contrato de venta por parte de Breitling, y en ese momento la responsabilidad del producto se transferirá al destinatario de la misma forma que si el producto Breitling se hubiese entregado a usted directamente.

Le recomendamos que revise la cantidad y el estado del Producto o los Productos Breitling inmediatamente después de su entrega. Informe inmediatamente al transportista tras la recepción de su pedido en caso de rotura aparente o daños/defectos visibles en el embalaje o en los Productos Breitling. También deberá notificar este hecho al Servicio de asesoramiento de Breitling inmediatamente.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Al realizar transacciones de venta a distancia, los consumidores suelen tener un derecho legal de desistimiento, sobre el cual Breitling informa detalladamente en la sección 6.1 de más abajo. Las excepciones al derecho de desistimiento se especifican en la sección 6.2. La sección 6.3 contiene el modelo de formulario de desistimiento legal.

6.1 DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

Tiene el derecho de cancelar el acuerdo suscrito a través de nuestra confirmación de pedido escrita sin tener que aportar los motivos en cuestión, en los catorce (14) días posteriores a la fecha en que usted o una persona autorizada por usted (distinta del transportista) adquiera la posesión física de los Productos Breitling contenidos en su pedido. Si se pide más de un artículo en el mismo contrato, el periodo de cancelación finalizará al final del periodo de 14 días después del día en que el último Producto Breitling pasó a ser de su posesión (o del destinatario especificado).

Para poder ejercer su derecho de rescisión, tendrá que enviarnos una declaración inequívoca(p. ej., una cara enviada por correo postal o por correo electrónico a Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, correo electrónico: info.eu@breitling.com) informándonos de su decisión de ejercer su derecho legal de desistimiento. Una vez que Breitling reciba esta carta, usted recibirá un correo electrónico donde se confirme su declaración de desistimiento. Para ello, puede usar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye más abajo, aunque no es obligatorio. Alternativamente, también puede ponerse en contacto con el Servicio de asesoramiento llamando por teléfono al número de teléfono específico de su país. Puede consultar una lista con todos los números de teléfono para cada país y los datos de contacto aquí.

Si el Cliente ejerce el derecho legal de desistimiento, el Cliente debe devolver el Producto Breitling con todos los accesorios suministrados en los 14 días posteriores al ejercicio de su derecho de desistimiento, de conformidad con las instrucciones proporcionadas por Breitling.

Breitling reembolsará el precio de compra con el gasto de envío incluido inmediatamente después de la recepción del Producto o los Productos devueltos y no más tarde de catorce (14) días a partir de dicha fecha. Los datos del pago usados para el pedido también se utilizarán para el reembolso, a no ser que el Cliente indique lo contrario.

Usted debe devolvernos o entregarnos el Producto Breitling de forma inmediata y sin demoras indebidas, y en cualquier caso no más tarde de catorce (14) días a contar desde la fecha en que nos notificó el desistimiento. Este periodo se considerará como observado si envía el Producto Breitling antes de la caducidad del periodo de catorce (14) días. Usted deberá pagar los gastos de envío generados para devolver el Producto Breitling.

Usted será responsable de cualquier pérdida de valor del Producto Breitling si dicha pérdida de valor se deriva de su manipulación del Producto, la cual no era necesaria para comprobar su estado, sus propiedades o su funcionalidad.

6.2 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de productos que se han personalizado para satisfacer las necesidades específicas del Cliente. Este sería el caso, en particular, de los Productos Breitling que se han personalizado o grabado a petición del Cliente.

6.3 MODELO DEL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Modelo de formulario de desistimiento
(Rellene este formulario y envíenoslo solo si desea rescindir el acuerdo)

  • A Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, correo electrónico: info.eu@breitling.com
  • Mediante la presente, yo/nosotros (*) expreso/expresamos (*) mi/nuestro deseo de rescindir (*) el contrato de venta de los siguientes artículos  (*)
  • Pedido el (*)/recibido el (*)
  • Nombre o nombres del cliente
  • Dirección o direcciones del cliente
  • Firma del cliente (solo requerida para formularios en papel)
  • Fecha

(*) Eliminar cuando no proceda

7. DEVOLUCIONES

Si ejerce su derecho de desistimiento de conformidad con la sección 6, Breitling, desviándose de la sección 6, está dispuesto a pagar los gastos de devolución del Producto Breitling si usted sigue las instrucciones de devolución descritas más abajo. Su derecho legal de desistimiento y sus derechos derivados de la garantía no se verán afectados.

  • Comunique al Asesor de Breitling que ha hecho usado o desea hacer uso de su derecho legal de desistimiento en virtud de la sección 6 por teléfono llamando al número de teléfono específico para su país. Puede consultar una lista con todos los números de teléfono para cada país y los datos de contacto aquí.
  • El Asesor de Breitling comprobará la compra original y que la devolución se está realizando dentro del periodo de tiempo de catorce (14) días a contar desde la fecha de entrega.
  • Siga las instrucciones de devolución indicadas por Breitling e incluya el Producto Breitling junto con todos los accesorios, el manual del producto, el Certificado del Control Oficial Suizo de Cronómetros (COSC), la Tarjeta de garantía electrónica y todos los otros documentos en su caja original dentro del paquete de envío original.
  • Si es necesario, selle el paquete cuidadosamente con cinta adhesiva y pegue la etiqueta de devoluciónque ha creado el Asesor de Breitling y que le ha enviado como un documento PDF. Breitling pagará los gastos de la envío de la devolución si utiliza la etiqueta de devolución creada por Breitling.
  • El día de la recogida, el conductor de la empresa de transportes se llevará el paquete de su domicilio. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando el Centro de servicio de Breitling reciba el paquete.

Aviso importante:

Los Productos Breitling deben devolverse en su estado original, nuevos, sin usar y en perfectas condiciones, con todas las protecciones, etiquetas y pegatinas colocadas en su posición original, con la caja original de Breitling y el embalaje de envío original, con todos los accesorios y toda la documentación. Breitling rechazará las devoluciones si el Producto Breitling tiene signos de desgaste o se ha utilizado o alterado respecto de su estado original de forma alguna. Breitling también se reserva el derecho de restar cualquier importe de la devolución para reflejar la pérdida de valor de los productos derivada de la manipulación de los productos por su parte más allá de lo que era necesario para determinar que había recibido el producto adecuado y que funcionaba correctamente.

Breitling asegurará el Producto Breitling durante el envío de retorno hasta nuestras instalaciones siempre que el Cliente siga las instrucciones especificadas en la sección 7. De lo contrario, Breitling no tendrá ninguna obligación de mantener vigente el seguro y el envío seguro de los Productos Breitling será responsabilidad del Cliente.

Se recomienda al Cliente o al Destinatario del regalo que conserve el justificante de envío de la devolución.

Tras la recepción de la devolución, Breitling comprobará que el Producto Breitling devuelto satisface las condiciones de las normas de devolución. Breitling aplicará un control de calidad muy estricto. Si los productos no cumplen los estándares del control de calidad, Breitling rechazará la devolución y los Productos Breitling se enviarán de vuelta al Cliente o al Destinatario del regalo, según proceda. Si el Producto Breitling devuelto cumple el control de calidad, Breitling procederá a devolver el dinero en un plazo de 14 días a contar desde la recepción del Producto.

8. GARANTÍA LEGAL Y GARANTÍA INTERNACIONAL DE BREITLING

8.1 GARANTÍA LEGAL

De conformidad con la legislación aplicable en la UE; el Cliente tendrá una garantía legal de dos años que empezará a contar a partir de la fecha de entrega del Producto Breitling. Están expresamente reservados todos los plazos de protección de la garantía concedidos por las leyes nacionales. Lo anterior deberá entenderse sin perjuicio de los derechos legales (incluidos los derechos relacionados con la conformidad) concedidos a los consumidores en virtud de las leyes nacionales aplicables.

Los clientes con domicilio en Suecia gozan de un periodo de garantía de tres años a contar desde la fecha de entrega del producto.

8.2 GARANTÍA INTERNACIONAL DE BREITLING

Además de la garantía legal, los Productos Breitling están cubiertos por una garantía internacional del fabricante, tal y como se especifica en nuestro Sitio web disponible en https://www.breitling.com/nl-en/service/international-warranty/, así como en los documentos que acompañan al Producto Breitling. La garantía internacional garantiza que el Producto Breitling no tiene defectos de fabricación durante un periodo de entre 2 y 5 años (dependiendo de las condiciones específicas de la garantía) y surtirá efecto en la fecha de compra del Producto Breitling.

La tarjeta electrónica de garantía internacional se activa en el momento en el que se produce el despacho del Producto Breitling. Cualquier persona que haya comprado un Producto Breitling en el Sitio web o a través del Servicio de asesoramiento puede reclamar la cobertura de la garantía internacional mostrando la tarjeta electrónica de garantía internacional de Breitling a cualquier distribuidor autorizado de Breitling o cualquier Centro de servicio autorizado de Breitling.

La garantía internacional deberá entenderse sin perjuicio de los derechos legales (incluidas las reclamaciones de garantía) concedidos a los consumidores en virtud de las leyes nacionales aplicables.

9. PRODUCTOS BREITLING CON DEFECTOS

Breitling se esfuerza al máximo para garantizar que los Productos Breitling cumplan nuestros estrictos controles de calidad y pasen todas las pruebas técnicas y estéticas.

Con arreglo al periodo de la garantía indicado en la sección 8, para poder asegurar la calidad de sus productos, Breitling reparará o sustituirá los productos que considere que son defectuosos en virtud de las condiciones estipuladas a continuación.

9.1 VERIFICACIÓN DE PRODUCTOS Y NOTIFICACIÓN

El Cliente o el Destinatario del regalo deberían revisar los Productos Breitling tras su recepción.

-    En los catorce (14) días posteriores::

Si usted, como Cliente o Destinatario del regalo, observa daños en la entrega o defectos en el producto dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del Producto Breitling, deberá notificar este hecho al Servicio de asesoramiento de Breitling sin demora.

-   Posteriormente:
Si detecta daños o defectos posteriormente, usted, como Cliente o Destinatario del regalo, debería informar de este hecho al Centro de servicio de Breitling usando el formulario en línea disponible en la siguiente dirección https://www.breitling.com/service/ o llamando al Servicio de Asesoramiento de Breitling, que le pondrá en contacto con el Centro de servicio de Breitlingen su región. Puede consultar una lista de los números específicos de cada país para ponerse en contacto con el Servicio de asesoramiento de Breitling aqui.

Los productos que estén dañados como resultado de un tratamiento inadecuado (se han caído o han sufrido un impacto físico) o un uso intensivo no se considerarán defectuosos.

9.2 DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si, en los 14 días posteriores a la recepción del Producto Breitling, usted advierte daños o defectos de cualquier tipo, póngase en contacto con el Servicio de asesoramiento de Breitling y devuelva el Producto Breitling a nuestras instalaciones siguiendo las instrucciones de devolución indicadas en la sección 7.

Si detecta defectos posteriormente, póngase en contacto con nuestro Centro de servicio usando nuestro formulario en línea disponible en la siguiente dirección https://www.breitling.com/service/ o llamando al número de teléfono de servicio de su región, y siga las instrucciones de devolución facilitadas por el Centro de servicio de Breitling. Puede consultar una lista con todos los números de teléfono para cada país y los datos de contacto aquí.

Su derecho legal de desistimiento y sus derechos derivados de la garantía no se verán afectados.

9.3 SUS DERECHOS EN CASO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Siempre que siga las instrucciones de devolución indicadas en las cláusulas 9.1 y 9.2, si Breitling determina que su Producto Breitling es un producto defectuoso, Breitling le ofrecerá a usted o al Destinatario del regalo una de las siguientes opciones:

  • La reparación del Producto Breitling sin coste alguno para usted (incluidos los gastos de mano de obra y de piezas de repuesto), o
  • La sustitución del Producto Breitling por otro Producto Breitling idéntico del mismo tamaño, sujeto a la disponibilidad del mismo, o
  • Además de los remedios indicados anteriormente, Breitling podrá ofrecerle la sustitución del Producto Breitling por otro Producto Breitling diferente del mismo valor o un valor superior, en cuyo caso el precio inicial se restará y usted solo tendrá que pagar la diferencia.

Esta oferta no limita su derecho legal de optar por la reparación del Producto Breitling o por la sustitución del Producto Breitling por otro Producto Breitling idéntico, a no ser que la reparación genere un coste manifiestamente desproporcionado para Breitling o que la sustitución no sea factible porque el producto de sustitución no esté disponible. En ese caso, Breitling podrá, a su única discreción, decidir el remedio más apropiado.

Para los Productos Breitling que se hayan personalizado o grabado, la prioridad se dará, siempre que sea posible, a la opción de reparación.

Si la acción subsiguiente (reparación o sustitución) falla, resulta irracional para usted o nosotros rechazamos la acción subsiguiente, usted tendrá derecho a cancelar el contrato y reclamar un reembolso, o bien a pedir una compensación y el reembolso de los gastos inevitables. La primera afirmación no le eximirá de cualquier remedio obligatorio adicional que se observe en la legislación aplicable.

Breitling solo se hará responsable de los daños siempre y cuando no pueda excluirse la responsabilidad de Breitling de conformidad con la sección 11. Las garantías proporcionadas por Breitling (véase la sección 8) existen paralelamente a las reclamaciones para productos defectuosos.

Los siguientes párrafos de la presente sección 9.3 son aplicables a las ventas a Francia únicamente:

En virtud de los derechos del consumidor, usted goza de una garantía legal de conformidad que le concede el derecho de obtener, a su elección, la sustitución o la reparación del producto no conforme, dentro de los límites estipulados en los derechos del consumidor.

Usted dispone de un plazo de dos (2) años a contar desde la entrega del producto para iniciar acciones legales y no tendrá que proporcionar una prueba de la existencia de la falta de conformidad del producto durante las veinticuatro (24) horas posteriores a la entrega del producto, excepto para productos de segunda mano, en cuyo caso este periodo se reducirá a seis (6) meses.

La garantía legal de conformidad será de aplicación independientemente de cualquier garantía internacional concedida por Breitling.

Además, usted se beneficiará de una garantía legal contra defectos ocultos, que le protege en caso de comprar un producto que tenga defectos ocultos que hacen que el producto no sea adecuado para su uso previsto, o que menoscabe este uso en la medida en que no habría comprado este producto si hubiese conocido dichos defectos.

Tiene un periodo de dos (2) años a contar desde la detección del defecto para activar esta garantía, que le permitirá devolver el producto y recibir un reembolso del precio de compra, o bien conservar el producto y obtener un reembolso de parte del dinero.

10. REPARACIÓN

Para consultas relacionadas con las reparaciones, le invitamos a ponerse en contacto con nuestros Centros de servicio autorizados de Breitling usando el formulario de contacto en línea, que puede encontrar aquí: https://www.breitling.com/service/, directamente a través de nuestro Sitio web en la sección [“Mi reloj necesita una reparación”], si está disponible para su país, enviando un correo electrónico a una dirección de correo electrónico específica para su país o llamando al número de servicio específico para su país de residencia. Puede consultar una lista con todos los números de teléfono y correos electrónicos para cada país, así como los datos de contacto aquí.

11. EXACTITUD DE LOS PRECIOS Y LAS DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS

Aunque Breitling hace todo lo posible por verificar la precisión de la información publicada en su Sitio web, en sus anuncios, catálogos o en la información proporcionada por el Servicio de asesoramiento, no hará garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, acerca de la precisión, la fiabilidad y la integridad de dicha información.

Breitling solo confirma los precios de Productos Breitling al emitir la confirmación de pedido, donde se indica la existencia de un contrato de ventas vinculante. Si el precio correcto de un Producto Breitling es superior al precio publicado en nuestro Sitio web, Breitling le comunicará el precio correcto y las condiciones aplicables, y le pedirá que confirme la compra con arreglo a dichas condiciones. Usted tendrá la libertad de rechazar la oferta de compra con las nuevas condiciones.

La información publicada en el Sitio web u obtenida del Servicio de asesoramiento se proporciona "tal cual" sin ninguna representación o aval, y Breitling no hará garantías en forma alguna, ya sea expresa o implícita, en relación con dicha información, o cualquier transacción que pueda realizarse en el Sitio web o a través del Servicio de asesoramiento incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin específico, aptitud y cuidado razonable, o ausencia de infracción. Breitling no será responsable de los daños distintos de los daños directos y reales que puedan demostrarse ante un tribunal.

Breitling no escatimará esfuerzos para garantizar que las descripciones, las fotografías o las representaciones gráficas mostradas en el Sitio web o en los catálogos sean lo más precisas posible. Sin embargo, Breitling no garantizará que dichos materiales u otros contenidos estén exentos de errores, ya sea como resultado de una imprecisión, una omisión, un desuso u otros. A no ser que la legislación nacional estipule lo contrario, el único remedio del Cliente en caso de producirse dichos errores será devolver el producto tal y como se describe en las condiciones de devolución explicadas anteriormente.

12. DISPOSICIONES GENERALES

Si algunas disposiciones específicas de las presentes Condiciones generales de venta se declaran nulas o inválidas parcialmente, el resto de cláusulas permanecerán inalteradas en su plena fuerza y vigencia. Las disposiciones nulas serán sustituidas por disposiciones legales aplicables de la legislación holandesa, incluidas las que no estén contempladas en las presentes Condiciones generales de venta.

Su pedido, nuestra confirmación de pedido y las presentes Condiciones generales de venta constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con los pedidos de Productos o servicios Breitling y prevalecerán por encima de cualquier pacto o acuerdo verbal o escrito.

La derogación por nuestra parte de un incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones generales de venta no constituirá ni se interpretará como una derogación de cualquier otro incumplimiento subsiguiente.

Este contrato se suscribe entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho alguno para ejercer cualquiera de sus disposiciones. No obstante, si usted compra un producto a modo de regalo, el destinatario del regalo podrá beneficiarse de la garantía internacional aplicable.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones generales de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Países Bajos, sin considerar los conflictos de las disposiciones legales. Esta elección del derecho aplicable no privará al Cliente, en calidad de consumidor, de la protección que le conceden las disposiciones que no admite excepción en circunstancia alguna en su lugar de residencia.

Todas las disputas, los litigios y las reclamaciones derivados o relacionados con las Condiciones generales de venta, incluida la validez, la invalidez, el incumplimiento o la rescisión de las Condiciones generales de venta, se resolverán con arreglo a las Condiciones generales de venta.

Usted puede entablar un proceso judicial en contra nuestra en los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos, o en un tribunal competente en su lugar de residencia. Nosotros también podemos entablar procesos judiciales contra usted en los tribunales de su lugar de residencia.

Sin restricciones para entablar procedimientos judiciales ante un tribunal, usted y Breitling primero harán todo lo posible por resolver de forma amistosa en un periodo de treinta (30) días las disputas o los desacuerdos que puedan derivarse o relacionarse con los Productos Breitling, las Condiciones generales de venta o cualquier incumplimiento de las mismas.

14. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

Breitling tiene la obligación de cumplir ciertas obligaciones informativas derivadas de los contratos de comercio electrónico para venta a distancia.

14.1 DISPONIBILIDAD DEL CONTRATO

Si ha creado una cuenta de cliente antes de realizar su pedido, sus pedidos y sus documentos contractuales se guardarán en dicha cuenta de cliente y estarán disponibles para su consulta y descarga en cualquier momento.

14.2 RESOLUCIÓN DE LITIGIOS DEL CONSUMIDOR

Todas las reclamaciones relacionadas con la ejecución del contrato o con un Producto Breitling se enviarán a info.eu@breitling.com, describiendo de forma clara la naturaleza de la reclamación. Breitling hace todo lo posible por procesar todas las reclamaciones en un periodo de 14 días a contar desde la fecha de su recepción. Si una reclamación necesita un periodo de procesamiento superior de forma previsible, Breitling contestará dentro de un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación del plazo de tiempo en que el Cliente puede esperar una respuesta más detallada.

También puede enviar su reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR) facilitada por la Comisión Europea para los contratos de ventas o servicios en línea entre un cliente residente en la Unión Europea y un vendedor situado en la Unión Europea. Puede acceder a esta plataforma en la dirección siguiente: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. La utilización de la plataforma no es obligatoria ni es un requisito previo para entablar acciones legales.

Excepto para los siguientes países, Breitling no tiene intención de tomar parte en ningún procedimiento ante un organismo de resolución de litigios del consumidor alternativo.

Solo aplicable a Clientes con residencia en Francia:

De conformidad con las disposiciones derivadas de los derechos del consumidor en relación con la resolución amistosa de litigios, Breitling se ha suscrito a los servicios del Centre de médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), cuyos datos de contacto son los siguientes: Centre de médiation et d’Arbitrage de Paris, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 París; sitio web: www.mediateur-conso.cmap.fr; correo electrónico: consommation@cmap.fr; teléfono: +33 1 44 95 11 40. Después de una petición previa por escrito del cliente a Breitling, el servicio de mediación podrá utilizarse para resolver litigios del consumidor que estén pendientes de resolución. Para obtener más información sobre las diversas formas de solicitar los servicios del mediador del consumidor, consulte: www.mediateur-conso.cmap.fr.

Solo aplicable a Clientes con residencia en Finlandia:

Los clientes que realicen compras de Productos Breitling desde Finlandia también tendrán el derecho de enviar cualquier litigio relacionado con el contrato o con un Producto Breitling a la Oficina de disputas del consumidor (www.kuluttajariita.fi) para proceder a su resolución. Antes de derivar el litigio a la Oficina de disputas del consumidor, debería ponerse en contacto con el Centro de atención al consumidor (www.kuluttajaneuvonta.fi).  

Breitling Europe B.V., 1 de septiembre de 2020